Termos de Uso

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Estes Termos regulam o uso da plataforma Clinai, oferecida por Clinai Tecnologia Ltda - ME, CNPJ 55.966.260/0001-08, com sede em Bauru, SP ("Clinai"). Ao criar uma conta, contratar ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

A Clinai é uma plataforma de comunicação para clínicas e consultórios que:

O serviço é prestado à clínica (a "Cliente"). Os pacientes da Cliente interagem com o serviço por meio dela.

2. Conta e acesso

A Cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as atividades realizadas com a sua conta. Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado.

Somente pessoas maiores de 18 anos, agindo em nome de uma clínica ou consultório, podem criar conta.

3. Conexões com serviços de terceiros

Para funcionar, o serviço depende de conexões que a Cliente autoriza:

A Clinai não controla esses serviços e não responde por indisponibilidade, mudanças de regras ou bloqueios impostos por eles.

4. Responsabilidades da Cliente

A Cliente compromete-se a:

5. Inteligência artificial e limites do serviço

As respostas automáticas são geradas por inteligência artificial com base nas instruções da Cliente. Apesar dos cuidados, a IA pode cometer erros ou produzir respostas imprecisas. O serviço não presta atendimento de saúde, não faz diagnóstico, não prescreve e não substitui a avaliação de um profissional. A Cliente deve supervisionar o atendimento e intervir sempre que necessário.

A Clinai não garante a entrega de toda mensagem, pois a entrega depende do WhatsApp, das operadoras e do aparelho do destinatário. Lembretes e confirmações são um apoio à organização da clínica, não uma garantia de comparecimento.

6. Pagamento, vigência e cancelamento

O serviço é contratado por assinatura, conforme plano e valores acordados na contratação. A cobrança é feita por nosso parceiro de pagamentos. O atraso no pagamento pode resultar em suspensão do acesso após aviso.

A Cliente pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do período já pago. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, seu código e seus conteúdos pertencem à Clinai. A Cliente recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto durar a contratação. Os dados inseridos pela Cliente e por seus pacientes continuam pertencendo a eles.

8. Suspensão e encerramento

A Clinai pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso que coloque em risco a plataforma ou terceiros, ou exigência legal, mediante aviso quando possível.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Clinai por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago pela Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. A Clinai não responde por lucros cessantes, perda de pacientes ou danos indiretos, nem por falhas causadas por serviços de terceiros ou pelo uso indevido da plataforma pela Cliente.

10. Alterações

Podemos alterar estes Termos. A versão vigente estará sempre em clinai.com.br/termos, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas à Cliente com antecedência razoável. O uso continuado após a mudança significa concordância.

11. Lei e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Bauru, SP, para resolver qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@clinai.com.br.